Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - German market focus(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
ZA
Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG2 Monate
Customer Relations Expert - Latvian, Estonian or Lithuanian(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will tackle complex customer issues, ensuring high-quality resolutions while enhancing service quality. Your day-to-day activities will involve engaging with customers, collaborating across teams, and driving continuous improvement in customer relations.
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Anforderungen
- •Proven customer support expertise
- •Meticulous approach and high standards
- •Proven adaptability and resilience
- •Proactive and innovative mindset
- •Excellent interpersonal and stakeholder management skills
- •Business proficiency in Latvian/Estonian or Lithuanian and English
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Own complex and escalated customer cases
- •Review case histories and conduct thorough investigations
- •Drive high-quality resolutions beyond standard guidelines
- •Perform qualitative assessments of customer interactions
- •Provide constructive feedback to service provider specialists
- •Support multiple markets in your native and other languages
- •Engage with customers through calls and written communication
- •De-escalate issues and build strong customer relationships
- •Identify areas for improvement in customer service activities
- •Suggest innovative solutions for service enhancement
- •Manage customer escalations that risk brand reputation
- •Collaborate with internal departments and external partners
Sprachen
Lettisch – verhandlungssicher
Estnisch – verhandlungssicher
Litauisch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Employee shares program
Mitarbeiterrabatte
- •40% off fashion and beauty products
- •30% off Lounge by Zalando
- •Discounts from external partners
Sinnstiftende Arbeit
- •2 paid volunteering days
Workation & Sabbatical
- •Work from abroad for up to 30 days
Mehr Urlaubstage
- •27 days of vacation
Familienfreundlichkeit
- •Family services including counseling
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Health and wellbeing options
Mentale Gesundheitsförderung
- •Mental health support and coaching
Weiterbildungsangebote
- •Training platform and peer-to-peer review
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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