Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - German market focus(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
ZA
Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG4 Tage
Risk Mitigation Experts(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
You will safeguard the company and its customers by investigating complex fraud and privacy cases. Your day-to-day involves making expert decisions and collaborating with legal teams to ensure a secure environment.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Two years customer service experience
- •Understanding of customer care processes
- •Interest in data privacy and fraud
- •Ability to learn fraud detection tools
- •Experience in considered decision-making
- •Dedication to maintaining high standards
- •Ability to suggest process improvements
- •Strong problem-solving skills
- •Business proficiency in English
Keine Angabe
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Investigate and resolve sensitive customer cases
- •Address potential fraud and privacy concerns
- •Make decisions using specialized restricted tools
- •Analyze complex situations outside standard processes
- •Review Tier 2 support team handlings
- •Provide constructive feedback to service providers
- •Perform four-eye principle accuracy checks
- •Monitor and respond to public social media channels
- •Collaborate with the Fraud Advisory Team
- •Ensure compliance with GDPR and privacy laws
- •Align with Communications on public messaging
- •Monitor internal fraud reports and suspicious activity
- •Partner with Analytics and Compliance teams
Tools & Technologien
GDPR
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Employee shares program
Mitarbeiterrabatte
- •40% Zalando discount
- •30% Lounge by Zalando discount
- •External partner discounts
Sinnstiftende Arbeit
- •2 paid volunteering days
Flexibles Arbeiten
- •Work from abroad
Mehr Urlaubstage
- •27 days of vacation
Familienfreundlichkeit
- •Family counseling and support
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Health and wellbeing options
Mentale Gesundheitsförderung
- •Mental health support
Weiterbildungsangebote
- •Training platform
Mentoring & Coaching
- •Biannual peer-to-peer review
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?