Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG
Customer Relations Expert - German market focus(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
ZA
Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG4 Tage
Customer Relations Expert(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
You will drive operational excellence by resolving complex customer cases and providing feedback to service partners. Your day-to-day involves cross-functional collaboration to protect the brand.
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Anforderungen
- •Proven customer support expertise
- •Meticulous approach and high standards
- •Adaptability and resilience
- •Proactive and innovative mindset
- •Interpersonal and stakeholder management skills
- •Business proficiency in Danish and English
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Resolve complex and escalated customer cases
- •Conduct in-depth case investigations and history reviews
- •Collaborate with legal, logistics, and payment teams
- •Provide qualitative feedback to external service partners
- •Support multiple international markets using translation tools
- •Communicate with customers via outbound calls and writing
- •Identify process enhancements and innovative solutions
- •Manage high-risk escalations to protect brand reputation
- •Coordinate with internal departments for seamless experiences
Sprachen
Dänisch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Employee shares program
Mitarbeiterrabatte
- •40% Zalando shopping discount
- •30% Lounge discount
- •External partner discounts
Sinnstiftende Arbeit
- •2 paid volunteering days
Flexibles Arbeiten
- •Work from abroad
Mehr Urlaubstage
- •27 days of vacation
Familienfreundlichkeit
- •Family counseling and support
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Health and wellbeing options
Mentale Gesundheitsförderung
- •Mental health support
Weiterbildungsangebote
- •Training platform
Mentoring & Coaching
- •Biannual peer-to-peer review
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zalando CuCa Ops Excellence SE & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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