MUUUH! GROUP
Customer Review Expert(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Osnabrück
MU
MUUUH! GROUP22 Tage
Customer Insights Analyst – Data & VoC(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Data Science
Keine Angabe
Osnabrück
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du Daten, um Muster und Trends zu erkennen, die die Customer Experience verbessern. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und die Optimierung der Service-Prozesse voranzutreiben.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- •Erste relevante Erfahrungen im Customer Service, Business Analytics oder eCommerce
- •Interesse an Kundenmanagement und Umgang mit großen Datenmengen und Analysetools
- •Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
- •Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Excel
- •Teamfähigkeit und verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch und fließend auf Englisch
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Daten analysieren und Muster erkennen
- •Trends im Bereich Customer Experience aufspüren
- •Claim Case Studies identifizieren und auswerten
- •Kundenbeschwerden und relevante Prozesse visualisieren
- •Wiederkehrende Aufgaben im Datenanalyseprozess automatisieren
- •Einsatz von KI-Tools prüfen und implementieren
- •Prädiktive Analysen unterstützen
- •Datengestützte Entscheidungen treffen
- •Lösungsansätze im Team erarbeiten
- •Koordination und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Customer Experience begleiten
- •Engen Austausch mit den Customer Service Teams pflegen
- •Claim Case Studies Meetings begleiten
- •Dokumentation der Claim Case Studies unterstützen
Tools & Technologien
MS-OfficeExcel
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Kollaborative Unternehmenskultur
- •Offene Feedbackkultur
Sinnstiftende Arbeit
- •Gestaltungsspielraum
Mentoring & Coaching
- •Regelmäßige Strategiegespräche
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Exklusive Sportangebote
Firmenfahrrad
- •Zuschuss zu JobBike
Öffi Tickets
- •Zuschuss zu JobTicket
Betriebliche Altersvorsorge
- •20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MUUUH! GROUP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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