intan media services GmbH
Kundenberater im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Osnabrück
MU
MUUUH! GROUP1 Monat
Customer Service Agent E-Commerce(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Osnabrück
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Service Agent (m/w/d) im E-Commerce beantwortest du Anfragen über verschiedene Kanäle und sorgst dafür, dass Kund:innen stets die passende Lösung erhalten. Dein Alltag umfasst die Unterstützung bei Kaufabwicklungen und die Dokumentation von Fällen, während du auch zwischen verschiedenen Parteien vermittelst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement oder E-Commerce
- •Erste Berufserfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Online-Handel
- •Spaß am Kundenkontakt, Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Lernbereitschaft
- •Empathie, Verantwortungsbewusstsein und strukturiertes Arbeiten
- •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
Berufserfahrung
1–2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Anfragen per E-Mail und Chat beantworten
- •Details telefonisch klären
- •Kaufabwicklung, Reklamationen und Retouren unterstützen
- •Anfragen strukturiert über das Ticketsystem bearbeiten
- •Offene Fälle dokumentieren und verfolgen
- •Kundendaten im CRM-System aktuell halten
- •Zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partnern vermitteln
- •Anzeigefehler von Produktangeboten auf Marketplaces identifizieren
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Lockere Unternehmenskultur
- •Wertschätzendes Umfeld
- •Offene Feedbackkultur
Modernes Büro
- •Moderner Arbeitsplatz
Flexibles Arbeiten
- •Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Snacks & Getränke
- •Frisches Obst
- •Müsli
- •Süßes
- •Exzellenter Kaffee
- •Getränkekühlschrank
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
- •Feierabendbier
- •Herausragende Weihnachtsfeier
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Exklusive Sportangebote
Betriebliche Altersvorsorge
- •20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- •Zuschüsse zum Job-Bike
Öffi Tickets
- •Zuschüsse zum Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MUUUH! GROUP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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