Allgeier BSH
Support Agent/ Kundenbetreuer Service Desk(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Bremen, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Westerstede
NI
NICE1 Monat
Technical Support Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Düsseldorf
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Technical Support Specialist, you will be the first line of support for customers, diagnosing issues and guiding them through solutions. This role involves collaborating with developers and continuously enhancing your product knowledge to deliver exceptional service.
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Anforderungen
- •3+ years of product support experience
- •Hands-on experience with Windows and Linux
- •Strong familiarity with software development concepts
- •Understanding of customer service best practices
- •Outgoing and approachable personality
- •Proactive problem-solver
- •Ability to provide clear technical assistance
- •Strong problem-solving abilities
- •Experience with cloud-based technologies
Keine Angabe
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Provide technical assistance and support to customers
- •Diagnose and troubleshoot technical issues
- •Identify and implement solutions for technical problems
- •Document and record technical procedures
- •Act as the first point of contact for customer issues
- •Properly identify and escalate complex requests
- •Track, document, and route issues to appropriate teams
- •Guide customers through troubleshooting with empathy
- •Maintain thorough records of customer interactions
- •Collaborate with the engineering team to enhance product functionality
- •Continuously learn and improve expertise in help desk procedures
- •Develop and maintain internal support tools
Tools & Technologien
WindowsLinuxcloud-based technologies
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NICE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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