Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Zürich
SU
Sunrise GmbH13 Tage
Tech Care Specialist(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Zürich
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Tech Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Störungen. Du sorgst für eine positive Kundenerfahrung, indem du Störungsmeldungen bearbeitest und die Wiederherstellung der Services koordinierst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische Berufslehre
- •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
- •Detailliertes und tiefes Fachwissen auf den OSI-Layern 1-3
- •Sehr gute Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
- •Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
- •Idealerweise eine CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
- •Grosses Interesse an ICT-Technologien
- •Bereitschaft zur Weiterbildung
- •Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
- •Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
- •Ausgewiesener Teamplayer
- •Fähigkeit zur professionellen Kommunikation
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- •Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
- •Idealerweise gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •2nd-Level B2B Störungsmeldungen annehmen und priorisieren
- •Technische und administrative Maßnahmen zur Wiederherstellung der Infrastrukturen leiten
- •Professionell mit Kund:innen, Partner:innen und internen Stellen kommunizieren
- •CPE (Modems, Router usw.) analysieren und konfigurieren
- •Interne und externe Techniker zur Wiederherstellung der Services koordinieren
- •Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem bearbeiten
Tools & Technologien
VOIPICTCisco
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Italienisch – Grundkenntnisse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sunrise GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?