StepStone Group
Team Manager Digital Operations(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Düsseldorf
ST
StepStone Group13 Tage
Teammanager Service Operations(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Düsseldorf, Völklinger Straße
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines Customer Service Teams und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der Service Operations. Dein Alltag umfasst die Förderung der Teamperformance, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Initiierung von Verbesserungsprozessen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im wirtschaftlichen oder organisatorischen Bereich
- •Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im Customer Service oder Operations-Umfeld
- •Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken
- •Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Stakeholdermanagement
- •Leidenschaft für Prozessoptimierung, Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit
- •Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen – idealerweise in einer Post-Sales- oder Service-Rolle
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Disziplinarische und fachliche Führung eines Customer Service Teams mit ca. 10–15 Mitarbeiter:innen übernehmen
- •Teams aufbauen, steuern und strategisch weiterentwickeln
- •Teamperformance fördern
- •Aktives Stakeholdermanagement durchführen
- •Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen sicherstellen
- •Qualitative und quantitative Zielvorgaben mit Fokus auf Kundenzufriedenheit gewährleisten
- •Tagesgeschäft organisieren und koordinieren
- •Prozess- und Produktverbesserungen initiieren
- •Verantwortung in Projekten wie Systemeinführungen oder Prozessoptimierungen übernehmen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •31 Tage Urlaub
- •2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Risikolebensversicherung
Mentale Gesundheitsförderung
- •24/7 Employee Assistance Program
Sinnstiftende Arbeit
- •Volunteer days
Firmenfahrrad
- •Jobbike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •In-house Gym
Snacks & Getränke
- •In-house Barista
Lockere Unternehmenskultur
- •Bring your dog to the office
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Vergünstigtes Parken
Öffi Tickets
- •Job- oder Deutschland-Ticket
Mitarbeiterrabatte
- •Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens StepStone Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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