StepStone Group
Teammanager Service Operations(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Düsseldorf
ET
Etex Building Performance GmbH3 Monate
Manager Customer Service DACH(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Green Job
Keine Angabe
Ratingen, Scheifenkamp 16
Nejo KI-Zusammenfassung
Du baust und leitest das Customer-Service-Team, harmonisierst Prozesse und förderst digitale Lösungen. Durch die Analyse von Kundenfeedback und Kennzahlen sorgst du für messbare Verbesserungen und effiziente Abläufe.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- •Nachweisbare Führungserfahrung
- •Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- •Erfahrung in Prozessverbesserungen
- •Sicher im Umgang mit ERP- und BI-Systemen
- •Analytische, strukturierte Arbeitsweise
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Customer-Service- und Reklamationsteam aufbauen und leiten
- •Aufgaben klar verteilen und Team motivieren
- •Prozesse über Planung, Vertrieb und Logistik harmonisieren
- •Digitale Lösungen wie OCR und EDI fördern
- •Kundenfeedback analysieren und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
- •Kosten- und Leistungskennzahlen regelmäßig analysieren
- •Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ableiten
- •Berichterstattung und Qualitätskontrolle durchführen
- •Nachhaltige Verbesserungen basierend auf Best Practices umsetzen
Tools & Technologien
SAP S/4HANAMS-Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristete Festanstellung
Flexibles Arbeiten
- •Gestaltungsfreiheit und flexible Arbeitszeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Mentoring & Coaching
- •Gezielte Unterstützung Ihrer Entwicklung
- •Strukturiertes Onboarding und internationale Projekte
Modernes Büro
- •Helle, freundliche Büros
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing und gute Verkehrsanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Etex Building Performance GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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