Doctolib
Team Manager Technical Services(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
DO
Doctolib18 Tage
Team Manager Technischer Kundendienst(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung des Technical Support-Teams und die Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Du analysierst Supportanfragen, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und sorgst dafür, dass die Kunden die bestmögliche Erfahrung erhalten.
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Anforderungen
- •Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- •Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- •Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- •Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- •Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- •Kenntnisse im E-Health sowie mit PVS/EHR/PMS oder ähnlichen Anwendungen
- •Erfahrung mit agilen Methoden
- •Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- •Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- •Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- •Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
- •Gefördertes Sportangebot
Mehr Urlaubstage
- •28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
Workation & Sabbatical
- •10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Großzügige Elternzeit
- •Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
- •Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
Öffi Tickets
- •Gesponsertes Deutschlandticket
Snacks & Getränke
- •Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Essensgutscheine
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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