Doctolib
Team Manager Technischer Kundendienst(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
DO
Doctolib1 Monat
Team Manager Technical Services(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Support-Teams. Du sorgst dafür, dass neue und bestehende Kunden die bestmögliche Erfahrung erhalten, indem du Prozesse optimierst und die Kundenzufriedenheit steigerst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- •Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- •Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- •Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- •Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- •Kenntnisse im E-Health und PVS/EHR/PMS
- •Erfahrung mit agilen Methoden
- •Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- •Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- •Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- •Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
- •Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club
Mehr Urlaubstage
- •28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
- •Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Workation & Sabbatical
- •10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Großzügige Elternzeit
- •Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
- •Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- •Psychologische Unterstützung
Öffi Tickets
- •Gesponsertes Deutschlandticket
Snacks & Getränke
- •Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Sonstige Zulagen
- •Essensgutscheine
Flexibles Arbeiten
- •Flexiblere Arbeitszeiten für pflegende Betreuungspersonen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?