RaiseNow
Team Lead Customer Success(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Remote
Senior
Keine Angabe
Berlin
RA
Rapid Data GmbH8 Tage
Team Lead Customer Success Onboarding(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin, Ritterstraße 3
Nejo KI-Zusammenfassung
As the Team Lead for Customer Success Onboarding, you will guide a dedicated team in creating exceptional onboarding experiences for new clients, ensuring a smooth transition into the company's SaaS ERP solutions while fostering long-term satisfaction and retention.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Extensive experience in Customer Success, Onboarding, Consulting, or related roles
- •Proven track record in leading customer success or onboarding teams
- •Strong project management skills
- •Experience in using SFDC as CRM, Jira as Project Management tool, and other customer success tools
- •Excellent communication and interpersonal skills
- •Data-driven mindset
- •Fluency in English and German
- •Occasional travel required
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Develop and refine the customer onboarding framework
- •Create comprehensive onboarding documentation for different customer segments
- •Continuously assess and improve onboarding workflows
- •Lead, mentor, and grow the Customer Success Onboarding team
- •Foster a culture of continuous learning within the team
- •Set team performance goals and assess progress through KPIs
- •Tailor onboarding processes to individual customer needs
- •Establish strong relationships with new customers
- •Implement feedback loops to refine the onboarding process
- •Collaborate with Sales, Product, and Support teams for seamless handoffs
- •Provide feedback to Product and Development teams on customer needs
- •Align onboarding strategies with company goals and customer success objectives
- •Utilize data and analytics to track onboarding success
- •Develop dashboards for real-time insights into onboarding performance
- •Implement predictive models to forecast onboarding outcomes
Tools & Technologien
SFDCJira
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Modernes Büro
- •Modern office space
Flexibles Arbeiten
- •Flexible remote work options
Weiterbildungsangebote
- •Culture of continuous learning
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Opportunities for professional growth
Lockere Unternehmenskultur
- •Dog friendly office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Rapid Data GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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