Haufe Group
AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Freiburg im Breisgau
HA
Haufe Group13 Tage
Support & AI Knowledge Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
79111 Freiburg im Breisgau, Munzinger Straße 9
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Erstellung und Optimierung von Inhalten zuständig, während du gleichzeitig die Qualität der KI-Antworten sicherstellst und dein Support-Know-how einbringst, um Kundenanliegen zu bearbeiten und Wow-Momente zu schaffen.
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Anforderungen
- •Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Content
- •Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- •Erfahrung im Produktsupport und ausgeprägtes Serviceverständnis
- •Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen
- •Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
- •Proaktives Mindset und agile Haltung
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Inhalte erstellen und optimieren
- •Regelmäßige Reviews durchführen
- •Content-Lücken analysieren
- •Qualität der KI-Antworten optimieren
- •Best Practices mit dem Team teilen
- •Kolleg:innen im Verständnis der KI-Lösungen unterstützen
- •Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
- •Service-Wow-Momente schaffen
Tools & Technologien
IntercomGoogle WorkspaceLexware Office
Sprachen
Deutsch – fließend
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrid arbeiten
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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