Haufe Group
Support & AI Knowledge Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Freiburg im Breisgau
HA
Haufe Group26 Tage
AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
79111 Freiburg im Breisgau, Munzinger Straße 9
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du entscheidend für die Aktualität und Qualität der KI-Inhalte. Du erstellst und optimierst relevante Artikel, führst Reviews durch und unterstützt das Team, während du gleichzeitig Kundenanliegen bearbeitest und für herausragenden Service sorgst.
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Anforderungen
- •Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Content
- •Kenntnisse im Umgang mit Intercom oder Google Workspace
- •Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- •Basiswissen über KI-Systeme
- •Erfahrung im Produktsupport
- •Ausgeprägtes Serviceverständnis
- •Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen
- •Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
- •Proaktives Mindset und agile Haltung
- •Lust auf kontinuierliches Lernen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Inhalte für die KI aktuell halten
- •Relevante Inhalte erstellen und optimieren
- •Regelmäßige Reviews durchführen
- •Content-Lücken analysieren
- •Qualität der KI-Antworten optimieren
- •Best Practices mit dem Team teilen
- •Kolleg:innen im Verständnis der KI-Lösungen unterstützen
- •Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
- •Service-Wow-Momente schaffen
Tools & Technologien
IntercomGoogle WorkspaceKI-Systeme
Sprachen
Deutsch – fließend
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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