AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

AI/ML Job

Keine Angabe

Freiburg im Breisgau

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du entscheidend für die Aktualität und Qualität der KI-Inhalte. Du erstellst und optimierst relevante Artikel, führst Reviews durch und unterstützt das Team, während du gleichzeitig Kundenanliegen bearbeitest und für herausragenden Service sorgst.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

•Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Content
•Kenntnisse im Umgang mit Intercom oder Google Workspace
•Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
•Basiswissen über KI-Systeme
•Erfahrung im Produktsupport
•Ausgeprägtes Serviceverständnis
•Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen
•Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
•Proaktives Mindset und agile Haltung
•Lust auf kontinuierliches Lernen
•Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Inhalte für die KI aktuell halten
•Relevante Inhalte erstellen und optimieren
•Regelmäßige Reviews durchführen
•Content-Lücken analysieren
•Qualität der KI-Antworten optimieren
•Best Practices mit dem Team teilen
•Kolleg:innen im Verständnis der KI-Lösungen unterstützen
•Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
•Service-Wow-Momente schaffen

Tools & Technologien

IntercomGoogle WorkspaceKI-Systeme

Sprachen

Deutsch – fließend

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Hybrides Arbeiten
•Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

•Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?