Du organisierst das Empfangsteam, betreust die Gäste freundlich und stellst einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicher.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie
- •Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
- •Gute EDV-Kenntnisse
- •Hohe Serviceorientierung
- •Freundliches und professionelles Auftreten
- •Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Deine Aufgaben
- •Empfangsteam organisieren und führen
- •Reibungslosen Ablauf am Empfang sicherstellen
- •Gäste freundlich und serviceorientiert betreuen
- •Anfragen, Beschwerden und Wünsche bearbeiten
- •Schulungen und Einarbeitungen neuer Mitarbeiter durchführen
- •Dienstpläne und Personaleinsatzplanung mitwirken
- •Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung unterstützen
Deine Vorteile
Übertarifliche Bezahlung
Freundliches und aufgeschlossenes Team
Wertschätzender Umgang
Kostenfreier Sprachkurs
Freiraum für kreatives Arbeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Ermäßigungen für Hotelbuchungen
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Kostenfreier Stellplatz für Fahrzeuge
Vergünstigungen bei Greentours
Vermögenswirksame Leistungen
Cares Day für Ehrenamt
Corporate Benefits
Original Beschreibung
## Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)
###### Festanstellung, Vollzeit ·Hotel Heidegrund (Hotel Operations)
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##### Deine Aufgaben
* Unterstützung der Empfangsleitung bei der Führung und Organisation des Empfangsteams
* Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, einschließlich Check-in und Check-out der Gäste
* Betreuung unserer Gäste mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Freundlichkeit
* Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und besonderen Wünschen der Gäste
* Durchführung von Schulungen und Einarbeitungen neuer Mitarbeitenden
* Mitwirken bei der Erstellung von Dienstplänen und der Personaleinsatzplanung
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Rechnungsstellung und Kassenführung
##### Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe
* Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption sammeln
* Du hast eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Du glänzt mit einer hohen Serviceorientierung sowie mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
* Du hast gute EDV-Kenntnisse
* Dein Profil vervollständigen Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
##### Das bieten wir
* Übertarifliche Bezahlung
* Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
* Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
* kostenfreier Sprachkurs
* Freiraum für kreatives Arbeiten
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
* Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
* Regelmäßige Mitarbeiterevents
* Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
* Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
* Vermögenswirksame Leistungen
* Heidegrund Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen
* Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm.