Guest Relation Manager(m/w/x)

## Guest Relation Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt ###### Festanstellung, Voll- oder Teilzeit ·Hotel Heidegrund (Hotel Operations) --- ##### Deine Aufgaben * Du arbeitest gerne in einem großen Team und bist stets an einer kollegialen und effektiven Zusammenarbeit mit den verschiedenen Hotelabteilungen interessiert * Du teilst Feedback (konstruktiv und positiv) unserer Gäste/Partner:innen mit den entsprechenden Teams * Eine professionelle, zügige, umfassende und freundliche Betreuung unserer Gäste ist für Dich selbstverständlich * Vor Ort fungierst Du als Gastgeber:in und stehst den Gästen von der Anreise bis zur Abreise für die verschiedenen Wünsche und Fragen zur Verfügung * Eigenverantwortlich bearbeitest Du mündliches und schriftliches Gästefeedback im Übernachtungs- und Veranstaltungsbereich auf den unterschiedlichen Internetportalen * Du bist für die Pflege einer aussagekräftigen Gästekartei verantwortlich * Du überprüfst täglich die Gästeanreisen und koordinierst Gästetreatments/Gästewünsche * Du unterstützt Deine Kolleg:innen bei telefonischen Gästefragen ##### Dein Profil * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung/Weiterbildung im Bereich Hotelfach, Vertrieb/Verkauf oder Kundenbetreuung * Du bist von Herzen Gastgeber:in, zuverlässig, flexibel und belastbar * Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus * Du verfügst über solide Kenntnisse in der Nutzung von MS Office Programmen, MEWS-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich * Du hast ein ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Qualitätsbewusstsein und hast ein sicheres, charmantes und freundliches Auftreten * Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und engagiert, zeigst Eigeninitiative und hast Spaß daran, Neues zu lernen und auszuprobieren * Team & work gehören für Dich zusammen – gemeinsam meisterst Du jede Herausforderung ##### Das bieten wir * Übertarifliche Bezahlung * Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken * Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre * kostenfreier Sprachkurs * Freiraum für kreatives Arbeiten * Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen * Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels * Regelmäßige Mitarbeiterevents * Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto) * Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos) * Vermögenswirksame Leistungen * Heidegrund Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen * Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm.