Service- und Provider Manager(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Dortmund, Freie-Vogel-Str. 371

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du für die Steuerung externer IT-Dienstleister verantwortlich und sorgst dafür, dass die SLAs eingehalten werden. Du führst regelmäßige Service-Reviews durch und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität.

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Anforderungen

•Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik
•Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder höher sowie SIAM Foundation
•Erfahrung im Provider- und Service-Management sowie Vertrags- und SLA-Steuerung
•Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud-Services und Workplace-Technologien
•Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld von Vorteil
•Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
•Gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation
•Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Externe IT-Dienstleister steuern und koordinieren
•Einhaltung von SLAs und Vertragsbedingungen überwachen
•Aktives Eskalationsmanagement bei Störungen durchführen
•Regelmäßige Service-Reviews und Performance-Analysen durchführen
•Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
•Verantwortung für definierte IT-Services übernehmen
•Serviceverfügbarkeit und Servicequalität sicherstellen
•Changes und Rollouts koordinieren
•Eng mit internen Fachbereichen und externen Providern zusammenarbeiten
•Unterstützung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen leisten
•Provider-Auswahl sowie Audits und Compliance-Anforderungen unterstützen
•Berichte und Präsentationen für Management und Stakeholder erstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Mobiles Arbeiten
•Flexibles Arbeitszeitkonto

Attraktive Vergütung

•Attraktive Vergütung

Lockere Unternehmenskultur

•Freundliche Arbeitsatmosphäre

Sinnstiftende Arbeit

•Gestaltungsspielraum

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

•Großzügige Urlaubsregelung

Startup-Atmosphäre

•Innovativer Arbeitsplatz

Karriere- und Weiterentwicklung

•Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Gesundheitsinitiativen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Evidia GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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