SIGNAL IDUNA
IT Service Management Prozessarchitekt(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg, Dortmund
CO
Continentale Krankenversicherung a.G.> 6 Monate
IT-Prozessmanager ITIL und Matrix42(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dortmund, Continentale-Allee 1
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als IT-Prozessmanager:in gestaltest du aktiv IT-Service-Management-Prozesse und bringst dein Know-how in verschiedenen Bereichen ein. Du entwickelst neue Prozesse, führst Schulungen durch und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld
- •Fundierte Erfahrungen mit technischen und organisatorischen Abläufen in einer größeren IT-Organisation
- •Fundierte Kenntnisse in ITIL, idealerweise zertifiziert, und Kenntnisse mit Matrix42 oder vergleichbaren IT-Service Management Lösungen
- •Analytische und konzeptionelle Denkweise
- •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards aufbauen und optimieren
- •Zentrale IT-Prozesse auf der ITSM-Plattform Matrix42 gestalten und umsetzen
- •Know-how in Change-Management, Problemmanagement und Configuration Management einbringen
- •Neue IT-Prozesse im Team entwickeln und implementieren
- •Aktualität und Vollständigkeit der Prozessdokumentationen sicherstellen
- •Einhaltung interner Vorgaben sowie externer Compliance-Anforderungen gewährleisten
- •Schulungen und Workshops konzipieren und durchführen
- •Schnittstellen zwischen IT-Prozessen und -Abteilungen definieren und optimieren
- •Wirksamkeit von Prozessen anhand relevanter KPIs analysieren
Tools & Technologien
ITILMatrix42BPMN
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Arbeitsplatz
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- •Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Sonstige Zulagen
- •Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Continentale Krankenversicherung a.G. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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