Verband der Vereine Creditreform e.V.
Release Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
60.000 - 70.000 / Jahr
Neuss
VE
Verband der Vereine Creditreform e.V.4 Monate
Service Owner Support(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
ab 80.000 / Jahr
41460 Neuss, Hammfelddamm 13
Nejo KI-Zusammenfassung
Du leitest das Supportteam und koordinierst Kundenanfragen in Jira. Dabei behältst du die SLAs im Blick, führst Servicegespräche und optimierst den Supportprozess mithilfe von KPIs.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support
- •Kenntnisse in Inkasso-Software, idealerweise IKAROS
- •Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise Zertifizierung MP
- •Kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Supportteam fachlich steuern
- •Kundenanfragen in Jira koordinieren
- •SLA’s überwachen und eskalieren
- •Service-Gespräche mit Geschäftsstellen führen
- •Externe Dienstleister koordinieren
- •Support-Prozess mit KPIs überwachen
- •Support-Prozess optimieren
Tools & Technologien
IKAROSITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Rosenmontag frei
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten an 2 Tagen
Weiterbildungsangebote
- •Kostenlose interne Kursangebote
- •Fort- und Weiterbildungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliche Gesundheitsförderung
- •Sport- und Erholungsangebote
- •Familienfreundliche Zusatzversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Unterstützung bei Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •Studium neben dem Beruf
- •JobRad Möglichkeit
Lockere Unternehmenskultur
- •Kommunikation auf Augenhöhe
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedbackgespräche
Team Events & Ausflüge
- •After Work Veranstaltungen
- •Sommer- und Weihnachtsfeste
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Ausgestattete Küche mit Getränken
- •Snackautomat mit gesunden Snacks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Subventioniertes Mittagessen
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Überdachte kostenlose Parkplätze
- •Abschließbare Fahrradstellplätze
- •Gute Verkehrsanbindung
Öffi Tickets
- •Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Verband der Vereine Creditreform e.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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