Muster
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
Junior
Keine Angabe
Lupfig, Dielsdorf
SW
Swissquote4 Stunden
Service Desk Specialist(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Zürich
Nejo KI-Zusammenfassung
You will serve as the primary point of contact for technical support, ensuring smooth operations by troubleshooting hardware and software issues while maintaining the company's knowledge base.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Two years Service Desk experience
- •Independent ticket management in ITSM
- •Windows 10/11 administration and troubleshooting
- •Basic computer network understanding
- •Active Directory or Entra ID experience
- •Microsoft 365 installation and administration
- •Good documentation skills
- •CompTIA A+ certification
- •Microsoft Certified MD-100 or MD-102
- •VET Diploma in IT or equivalent
- •ITIL Foundation Certificate
- •CompTIA Network+ certification
- •Microsoft 365 Certified Fundamentals
- •Service orientation and work ethic
- •Excellent communication skills
- •Teamwork, autonomy, and accountability
- •Attention to detail
- •Willingness to learn and adapt
- •Fluency in German and English
- •Basic knowledge of French
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Provide first-line support for workstations and peripherals
- •Manage account access and network connectivity
- •Support printing services and Microsoft Office applications
- •Handle telephony and front-desk duties
- •Communicate technical instructions to non-technical users
- •Perform initial troubleshooting and provide solutions
- •Escalate incidents and follow up until resolution
- •Document requests in the Jira ticketing system
- •Provide regular status updates to users
- •Maintain the Confluence Eureka knowledge base
- •Track hardware movements and update asset information
- •Support employee onboarding and offboarding processes
Tools & Technologien
ITSMWindows 10Windows 11VPNWi-FiActive DirectoryEntra IDMicrosoft 365OutlookOneDriveTeams
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Swissquote erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?