Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
EN
Engel & Völkers Holding GmbH2 Monate
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufseinsteiger
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Lizenzpartner und sorgst dafür, dass ihre Supportanfragen schnell und effizient bearbeitet werden. Du analysierst Anfragen, findest Lösungen und unterstützt Nutzer bei der Verwendung des CRM-Systems.
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Anforderungen
- •Erste berufliche Erfahrungen im IT-Support oder als Service Desk Agent, vorzugsweise im Immobilienbereich
- •Erste Kenntnisse im Support von CRM-Systemen und in der Nutzung von Ticketsystemen
- •Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS und Android) sowie mit Google Workspace oder Microsoft 365
- •Hohes Servicebewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Erste Ansprechperson für Lizenzpartner sein
- •Support- und Serviceanfragen analysieren und bearbeiten
- •Lösungen für nationale und internationale Anfragen finden
- •Ticketsystem, Telefon und E-Mail für Anfragen nutzen
- •Komplexe Anfragen mit der Knowledge Base bearbeiten
- •Fernwartungstool zur Lösung von Anfragen verwenden
- •User bei der Nutzung und Konfiguration des CRM-Systems unterstützen
- •Eng mit Service Desk Teams und IT-Fachbereichen zusammenarbeiten
Tools & Technologien
WindowsmacOSiOSAndroidGoogle WorkspaceMicrosoft 365
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
Weiterbildungsangebote
- •Lern-Flatrate in der Academy
- •Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Monatliche Zuschüsse für Sportmitgliedschaft
- •Massage-Angebote
- •Jährlich stattfindende Gesundheitswoche
- •Influenza Impfungen
Sonstige Vorteile
- •Work-Life Portal
- •Pluxee-Karte
- •24/7 Kiosk
Firmenfahrrad
- •JobRad
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket
Mentoring & Coaching
- •Individuelle Förderung
Team Events & Ausflüge
- •Events und Firmenfeiern
- •Monatliche Afterwork Events
Boni & Prämien
- •Incentiviertes Mitarbeiter:innen Empfehlungs-Programm
Snacks & Getränke
- •Barista Bar mit großer Getränkeauswahl
- •Wöchentlicher Safttag
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Engel & Völkers Holding GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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