CANCOM
Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Nürnberg
CA
CANCOM> 6 Monate
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk(m/w/x)
Quereinsteiger
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Nürnberg, Schleifweg 23
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass die Systeme reibungslos laufen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt bei Störungen und hältst die Kunden stets informiert.
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Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbar
- •Erfahrung im telefonischen Support
- •Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- •Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office Umgebung und Mobile Geräten
- •Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching
- •Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag zwischen 06:00 – 20:00 Uhr
- •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse
- •Quereinsteiger und Berufseinsteiger willkommen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Betrieb in Systemumgebungen sicherstellen
- •Tickets unter Berücksichtigung von SLA's bearbeiten
- •Support und Troubleshooting durchführen
- •Störungen im Rahmen des 1st Supports beseitigen
- •Kundenkommunikation sicherstellen (telefonisch, per Mail, per Ticket)
- •Regelmäßige Statusupdates und Dokumentation im Ticketsystem durchführen
- •Softwarepflege und Patch Management umsetzen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
- •Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte dank Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke & Vitamine
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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