Thales Deutschland GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Stuttgart
IT
IT Baden-Württemberg (BITBW)3 Tage
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Stuttgart, Heilbronner Straße 300-302
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft. Du koordinierst Beschwerden, überwachst Kundenanforderungen und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Serviceprozesse mit.
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Anforderungen
- •Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- •Berufsausbildung als Informatiker/-in oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
- •Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im Service Delivery Management
- •Sehr gutes Hintergrundwissen in Service Desk, Back-End-Services und IT-Infrastrukturen
- •Kenntnisse und Erfahrungen mit Exchange, Active Directory, Netzwerken, Virenschutz und Windows Client Management
- •Selbständigkeit und hohe Affinität zur Entwicklung innovativer Servicelösungen
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Hauptansprechpartner:in für Kundenanfragen zum IT-Betrieb sein
- •Statusmeetings organisieren und moderieren
- •Kundenbeschwerden aufnehmen und koordinieren
- •Umsetzung von Kundenanforderungen überwachen
- •Bei der Weiterentwicklung der Service- und Prozesslandschaft mitwirken
- •Leitungs- und Koordinierungsaufgaben im ITIL-Prozessmodell übernehmen
- •Erste Eskalationsinstanz sein und Eskalationsprozesse veranlassen
- •Technisches Reporting an den Kunden durchführen
- •Handreichungen der Fachbereiche überarbeiten
Tools & Technologien
ExchangeActive DirectoryWindows Serverdienste
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zusatzversorgung als Betriebsrente
Sonstige Zulagen
- •Personalgewinnungszulage
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmodelle
Mentoring & Coaching
- •Strukturierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- •Umfassende Fort- und Weiterbildungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kooperation mit Fitnesspartner
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum JobTicket BW
Firmenfahrrad
- •Radleasing JobBike BW
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Sinnstiftende Arbeit
- •Sichere und sinnstiftende Arbeit
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Möglichkeit der Verbeamtung
Mehr Urlaubstage
- •Erholungsurlaub in Höhe von 30 Tagen
- •Zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT Baden-Württemberg (BITBW) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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