Senior IT Customer Success Manager(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Data Science

ab 60.000 / Jahr

Brunn am Gebirge

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Senior IT Customer Success Manager:in für die DACH-Region begleitest du Kund:innen vom Onboarding bis zur langfristigen Betreuung. Du steuerst Projekte, optimierst interne Prozesse und sorgst dafür, dass die Kund:innen den maximalen Nutzen aus der Lösung ziehen.

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Anforderungen

•Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, IT-Projektmanagement oder technische Kundenbetreuung
•Erfahrungen im agilen Projektmanagement und Prozessentwicklung
•Nachgewiesene Erfahrung in technischer Rolle mit Verständnis für Softwarelösungen und Datenstrukturen
•Ausgeprägte Kundenorientierung und Organisationstalent
•Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Team und Kundenkontakt
•Sehr gute Kenntnisse in Excel und vertraut mit Slack, Notion, Hubspot, Miro, Office365
•Technisches Verständnis für Softwarelösungen und Datenstrukturen
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
•Grundkenntnisse in Scripting oder Automatisierung
•Erfahrung mit buchhaltungsnahen Prozessen oder ERP-Systemen
•Kenntnisse im Selfstorage-Umfeld oder im SaaS-Bereich
•Weitere europäische Sprachkenntnisse (z. B. Spanisch, Französisch)

Keine Angabe

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

•Kund:innen ganzheitlich begleiten
•Onboardings eigenverantwortlich durchführen
•Nutzer:innen schulen und Verständnis für die Plattform vermitteln
•Mehrere Einführungs- oder Rollout-Projekte steuern
•Zeitpläne und Meilensteine verantworten
•Klare Kommunikation mit allen Stakeholdern sicherstellen
•Technische Konfigurationen und Datenmigrationen unterstützen
•Langfristige Betreuung der Kund:innen gewährleisten
•Erweiterungspotenziale identifizieren und Wertsteigerung fördern
•Ansprechpartner:in bei technischen Fragen sein
•Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
•Proaktive Lösungsfindung bei Herausforderungen
•Strukturierte Kommunikation mit Kund:innen und Partnern
•Interne Abläufe, Vorlagen und Tools mitgestalten und optimieren
•Skalierbare Prozesse für Onboarding und Projektsteuerung entwickeln

Tools & Technologien

ExcelSlackNotionHubspotMiroOffice365

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung

•Attraktives Gehalt

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Hybrides Arbeitsmodell

Sinnstiftende Arbeit

•Eigenverantwortung
•Direkter Einfluss auf Produkt

Lockere Unternehmenskultur

•Klare Kommunikation
•Flache Hierarchien

Startup-Atmosphäre

•Kurze Entscheidungswege

Sicherer Arbeitsplatz

•Langfristige Perspektive

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KINNOVIS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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