everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Frankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln
EV
everience Germany GmbH1 Monat
Operations Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Frankfurt am Main, Darmstadt
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die operative und strategische Leitung der Serviceorganisation verantwortlich. Du planst den Personaleinsatz, förderst die Mitarbeiterentwicklung und überwachst die Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben, während du eng mit internationalen Teams zusammenarbeitest.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
- •Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
- •Ausgeprägte Führungskompetenz zur Team-Motivation und -Entwicklung
- •Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- •Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
- •Reisebereitschaft
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
5–7 Jahre
Deine Aufgaben
- •Operative und strategische Verantwortung für die Serviceorganisation übernehmen
- •Gesamtverantwortung für alle operativen Aktivitäten der everience Germany tragen
- •Budget- und Deckungsbeitragsverantwortung sicherstellen
- •Mehrere Teams an verschiedenen Standorten leiten und weiterentwickeln
- •Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der Personalressourcen durchführen
- •Fachkräftesicherung gewährleisten und Mitarbeiterentwicklung aktiv fördern
- •Mitarbeitergespräche sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen durchführen
- •On- und Offboarding neuer Kolleg:innen organisieren
- •SLA- und KPI-Vorgaben vertraglich umsetzen und deren Einhaltung überwachen
- •Delivery-Verantwortung für Governance-Modelle bei Kundenprojekten übernehmen
- •Transitionsprojekte steuern
- •Presales-Unterstützung leisten: Ist-Analyse, Soll-Szenario, Konzeptionierung
- •Key Account Management bei Bestandskunden durchführen
- •Quality Management System in Zusammenarbeit mit internationalen Teams implementieren
- •Enge Zusammenarbeit mit Partnern und internationale Kooperation mit der französischen Konzernmutter pflegen
- •Projekte abrechnen und Reporting durchführen
- •Fachliche Bewerbungsgespräche in der zweiten Phase für projektbezogene Positionen durchführen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Faires Einstiegsgehalt
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Berufsunfähigkeitsvorsorge
Weiterbildungsangebote
- •Regelmäßige Schulungen
- •E-Learnings
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Entwicklungspfade
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsplätze
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
- •Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Guter Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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