All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelbe...
FI
Fidelity Information Services GmbH26 Tage
Client Services Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München, Frankfurt am Main, Nürnberg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass vertraglich vereinbarte Services und deren Qualität stets eingehalten werden. Du baust enge Kundenbeziehungen auf, koordinierst die Service Delivery Teams und arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der Servicequalität.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- •Moderne Geschäftspraktiken, Branchenkenntnisse, Finanzmanagement- und Planungskompetenz, langfristige Visionen und Führungsqualitäten
- •Erfahrung im Service Management und Kundenkommunikation
- •Erfahrung im Umfeld von IT Betriebs-Dienstleistungen
- •ITIL Zertifizierung von Vorteil
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Einhaltung von Verträgen und SLAs sicherstellen
- •Risiken identifizieren und minimieren
- •Wichtige Servicekennzahlen verfolgen
- •Budgets verwalten
- •Kunden betreuen und enge Beziehungen aufbauen
- •Höchstes Maß an operativem Service gewährleisten
- •Koordination und Kontrolle mit Service Delivery Teams
- •Zentrale Anlaufstelle für alle Führungsebenen beim Kunden sein
- •Eskalations- und Beschwerdemanagement durchführen
- •Regelmäßige Statusbesprechungen mit dem Kunden durchführen
- •Wichtige Themen und Projekte besprechen
- •Über verfügbare Serviceangebote beraten
- •Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Vertraglich vereinbarte Dienstleistungen verwalten
- •Projekte und Programme durchführen
- •Termine und Produktionspläne einhalten
- •Neuordnung der Arbeitslast vornehmen, wenn nötig
- •Ressourcen kosteneffizient und innovativ verwalten
- •Mitarbeiter beim effektiven Einsatz von Ressourcen unterstützen
- •Kontinuierliche Verbesserung in Zusammenarbeit mit dem Kunden durchführen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielfältiger, verantwortungsvoller Job
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Modernes, internationales Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Gehaltsmodell
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeit
- •Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fidelity Information Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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