MediaMarktSaturn
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
Düsseldorf
ME
MediaMarktSaturn5 Monate
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Management
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
Neuss
Nejo KI-Zusammenfassung
Du analysierst die Kundenzufriedenheit und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung. Dabei setzt du die Service-Strategie um, kümmerst dich um die Kundenkommunikation und leitest dein Team, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder Handel
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- •Kenntnisse in Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Führungskompetenz
- •Erfahrung im Umgang mit Social Media
- •Hohe analytische Fähigkeiten
- •Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags und abends
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit analysieren und Potenziale identifizieren
- •Verbesserungs- und Maßnahmenpläne ableiten
- •Nationale Service-Strategie implementieren
- •Kundenkommunikation sicherstellen und Eskalationen bearbeiten
- •Feedbackprozess rund um NPS verantworten
- •Social Media Aktivitäten koordinieren
- •Umsetzung aller Aufgaben im Customer Experience Management gewährleisten
- •Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
- •Team führen und trainieren
- •Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- •bezuschusste Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitnesskooperationen
Mentoring & Coaching
- •passgenaue Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Führungsprogramme
Lockere Unternehmenskultur
- •offene Unternehmenskultur
Team Events & Ausflüge
- •Teamwork
Moderne Technikausstattung
- •Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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