Ratingen
CLUSTER MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Ratingen
AB
ABB AG10 Tage
Leiter Customer Care(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Ratingen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung von Kundengesprächen und optimierst Qualitätsprozesse, während internationale Teams vernetzt werden. Dein Alltag dreht sich um die enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
- •Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
- •Belastbarkeit und Resilienz
- •Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
- •Technisches Verständnis und Lesen technischer Zeichnungen
- •Routine im Umgang mit Daten, KPIs und Tools
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundengespräche leiten
- •Qualitätsprozesse gestalten und optimieren
- •Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
- •Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
- •Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
- •Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
- •Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
- •Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
- •Serviceeinsätze organisieren und planen
- •Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
- •Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
- •Qualitätskennzahlen auswerten und Berichte erstellen
- •Optimierungsmaßnahmen einleiten
- •Effektive Teamführung fördern und eigenständige Entscheidungen treffen
Tools & Technologien
MS OfficeSAPBabtecSalesforcePower BIKI-Tools/Prompting
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
- •Mitarbeiteraktienerwerbsplan
Weiterbildungsangebote
- •Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine
Sonstige Vorteile
- •Naherholungsgebiet fußläufig erreichbar
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Massageangebot durch Physiotherapeuten
- •Betriebssport & Pflegecoach
- •Werksarzt mit kostenlosen Untersuchungen
Kinderbetreuung
- •Kita
- •Kinderferienwoche
Familienfreundlichkeit
- •Kinderweihnachtsfest
- •Elternnetzwerk
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Mitarbeiterparkplätze und -ladestationen
Mentoring & Coaching
- •Persönliche Coachingangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?