IONOS DE
Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Karlsruhe
IO
IONOS DEGestern
Kundensupport Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Karlsruhe
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kund:innen und kümmerst dich um deren Anliegen. Du analysierst Eskalationen, entwickelst Lösungen und optimierst Prozesse, während du auch auf Social Media aktiv bist.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung technisch oder kaufmännisch oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- •Souveränes Kommunikationstalent, schriftlich sowie sprachlich
- •Freude an der Aufbereitung von Daten und Fakten komplexer Zusammenhänge
- •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohes Maß an Eigeninitiative
- •Belastbarkeit und Kundenorientierung
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Verantwortung für alle Anliegen der Kund:innen übernehmen
- •Eskalationen analysieren und bewerten
- •Optimierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen ableiten
- •Lösungen für Kund:innen evaluieren unter Beachtung interner Richtlinien
- •IONOS als Ansprechpartner nach außen repräsentieren
- •Prozess für Kundenanliegen stetig optimieren und begleiten
- •Korrespondenz auf Social-Media-Plattformen durchführen
- •Behördenanfragen bearbeiten
- •Datenschutz- und DSGVO-Anfragen bearbeiten
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Bezuschusste Kantine
Snacks & Getränke
- •Kostenfreie Getränke
Modernes Büro
- •Moderne Büroflächen
Mitarbeiterrabatte
- •Diverse Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiterevents
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IONOS DE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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