solutio GmbH & Co KG
Mitarbeiter technischer Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Holzgerlingen
TH
Thales Deutschland GmbH1 Monat
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Stuttgart
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für IT-Support-Anfragen. Du analysierst und bearbeitest Störungen, installierst Software und sorgst durch Dokumentationen und Prozessverbesserungen für eine hohe Benutzerzufriedenheit.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbar
- •Sehr gute Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft-basierten Systemen
- •Gutes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, idealerweise ergänzt durch ITIL V4 Foundation Kenntnisse, Microsoft-Zertifizierungen oder Erfahrung mit ServiceNow
- •Ausgeprägte Kunden-, Service- und Beratungsorientierung, Empathie und Geduld
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •IT-Support-Anfragen und Störungen entgegennehmen
- •IT-Support-Anfragen und Störungen bearbeiten
- •Windows-Clients und Softwareanwendungen installieren und konfigurieren
- •Remote-Administration von Windows-Clients durchführen
- •Ticketbearbeitung gemäß OLA verantworten
- •Kundenkommunikation, Lösungen und Arbeitsabläufe im Ticketsystem dokumentieren
- •Komplexe Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern und Telefonie analysieren und beheben
- •Dokumentationen und Anleitungen erstellen und pflegen
- •Prozessschwachstellen identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen mitwirken
Tools & Technologien
Microsoft-basierten SystemeITIL V4ServiceNow
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thales Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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