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Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köl...
DA
DATAGROUP Berlin GmbH (i.Gr.)1 Monat
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und den Delivery-Teams. Du analysierst Kundenbedürfnisse, überwachst SLAs und KPIs und unterstützt das Vertriebsteam, während du gleichzeitig Teilprojekte leitest und technische Lösungen erarbeitest.
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Anforderungen
- •Freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
- •Breites IT Know-how
- •Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten
- •Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten als technischer Teilprojekt- und Projektleiter
- •Erfahrung als IT Service Manager oder in ähnlicher Position
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute (techn.) Englischkenntnisse (Level C1)
- •Gute ITIL Kenntnisse
- •Kenntnis der ISO 20.000
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Als Bindeglied zwischen Kunden und Delivery Teams fungieren
- •Fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb verantworten
- •Kundenbedürfnisse analysieren und in Anforderungen für die Betriebsteams übersetzen
- •SLA und KPI’s des Kunden überwachen
- •Reportings und Auswertungen erstellen sowie bei der Rechnungserstellung unterstützen
- •Technische Lösungsskizzen erarbeiten und kaufmännisch bewerten
- •Angebote unterstützen und das Vertriebsteam fachlich betreuen
- •Teilprojekte leiten sowie Präsentationen und Workshops durchführen
Tools & Technologien
ITILISO 20.000
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Moderne ergonomische Arbeitsplätze
Sonstige Vorteile
- •Job-Rad Angebot
Team Events & Ausflüge
- •Sponsoring für Sportveranstaltungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Berlin GmbH (i.Gr.) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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