Evidia GmbH
Mitarbeiter IT Workplace Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Dortmund
SM
SMF4 Tage
IT Service Desk Mitarbeiter:in – Workplace & Client Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dortmund, Paul-Henri-Spaak-Str. 5
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst für einen stabilen IT-Arbeitsplatz. Du kombinierst klassischen Support mit aktivem Gerätemanagement und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support
- •Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID und Intune
- •Erfahrung mit Ticket-Systemen
- •Kenntnisse im MDM-Umfeld oder vergleichbar
- •Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- •Freude an Wissensaufbau, Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sein
- •Tickets im Ticketsystem annehmen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren
- •Service-Desk-Hotline betreiben und lösungsorientiert mit Anwender:innen kommunizieren
- •SLA-konforme Bearbeitung sicherstellen
- •Support und Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen übernehmen
- •Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen durchführen
- •Benutzer und Endgeräte über Microsoft Entra ID (Azure AD) und Intune verwalten
- •Bei Windows-11-Rollouts unterstützen und Fehler im Deployment- und MDM-Umfeld beheben
- •iOS-Geräte einrichten und Anwender:innen im Umgang unterstützen
- •Erste Fehleranalyse bei unternehmensspezifischen Fachanwendungen durchführen
- •Mit internen und externen Ansprechpartner:innen koordinieren
- •Wissensartikel erstellen und pflegen
- •Aktiv an Prozess- und Serviceverbesserungen mitarbeiten
Tools & Technologien
Windows 10Microsoft 365Entra IDIntune
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobil von Zuhause
Firmenwagen
- •Dienstwagen privat nutzen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- •Patenprogramm
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Betriebsfeiern
Kinderbetreuung
- •Betriebskindergarten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Vergünstigtes Mittagessen
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsumgebung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Umweltfreundliche Projekte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenlose Impfungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SMF erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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