NC
ncc guttermann GmbH
1 Monat

IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
48167 Münster, Wolbecker Windmühle 55

In dieser Rolle koordinierst du IT-Serviceanfragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und dem Service-Team, während du die Einhaltung von Service Level Agreements sicherstellst und die Ressourcen optimal planst.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im IT-Umfeld oder Koordination von Mitarbeitenden und Kundenaufträgen
  • Gute IT-Kenntnisse in MS-Office und Sage 100
  • Effektive Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Verhalten
  • Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Engagement, selbständige Arbeitsweise und Hands-On-Mentalität
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

  • Serviceanfragen unserer Kund:innen annehmen und bearbeiten
  • Service- und Support-Mitarbeiter selbstständig disponieren
  • Termine in Kooperation mit Endkund:innen vereinbaren
  • Vertraglich vereinbarte Service Level Agreements sicherstellen
  • Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Effiziente Tourenplanung durchführen
  • Ressourceneinsatz optimieren
  • Reklamationen bearbeiten und Eskalationsmanagement durchführen
  • Tickets im Ticketsystem überwachen und vollständig bearbeiten
  • Nachbearbeitung und Dokumentation in einer softwarebasierten Lösung durchführen
  • Serviceeinsätze kontinuierlich prüfen und Vertragsprüfungen durchführen
  • Rechnungserstellung vorbereiten und Daten im System pflegen

Tools & Technologien

MS-OfficeSage 100

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung

  • Attraktive Vergütung

Firmenwagen

  • Firmenwagen

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • Modernes, nachhaltiges Office

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Ergonomische Ausstattung

Snacks & Getränke

  • Regelmäßiges frisches Obst

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate

Mitarbeiterrabatte

  • Exklusive Discounts

Firmenfahrrad

  • BusinessBike-Leasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Hansefit-Abo

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildungsangebote

  • Persönlicher Ausbildungsplan
  • Workshops
  • Trainings
  • Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung

Team Events & Ausflüge

  • Team-Events

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Regelmäßiges Feedback

Sonstige Vorteile

  • Zeit zur Prüfungsvorbereitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ncc guttermann GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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    Vollzeit
    mit Homeoffice
    Berufserfahren
    Keine Angabe
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    Vollzeit/Teilzeit
    mit Homeoffice
    Berufserfahren
    Keine Angabe
    Berlin, Bremen, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Westerstede