Leaseweb
Level 1 Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Frankfurt am Main
RA
Rail-Flow GmbH7 Tage
General First Level Support(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Green Job
Keine Angabe
Frankfurt am Main, Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützt die Nutzer bei der Anwendung der Plattform. Du identifizierst und löst Probleme, arbeitest eng mit dem Second Level Support zusammen und dokumentierst alle Vorgänge zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Berufserfahrung im IT-Support oder Kundendienst
- •Verständnis von Cloud-Anwendungen, Schnittstellen und IT-Infrastrukturen
- •Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Technische und anwendungsbezogene Anfragen annehmen und bearbeiten
- •Störungen und Probleme identifizieren, analysieren und beheben
- •Komplexe Anliegen an den Second Level Support und das Produktteam weiterleiten
- •Nutzer bei der Anwendung von Plattformmodulen und externen Schnittstellen unterstützen
- •Support-Tickets pflegen und aktualisieren sowie FAQs und Anleitungen erstellen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Home-Office
Öffi Tickets
- •Bezuschusstes Deutschland-Ticket
Firmenfahrrad
- •Fahrrad-Leasing-Programme
Sonstige Zulagen
- •Weiterbildungsbudget
Moderne Technikausstattung
- •Hochwertige IT-Ausstattung
Team Events & Ausflüge
- •Zwei Team-Events pro Jahr
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Rail-Flow GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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