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Technical Support Specialist 2nd Level(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
VA
VattenfallGestern
Fachberater:in Technischer Support B2C(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
Im 2nd Level Kundenservice bist du die technische Anlaufstelle für komplexe Anfragen. Du analysierst Probleme, koordinierst Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Einschlägige und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
- •Fundierte Kenntnisse in Photovoltaik- und Wärmepumpentechnik
- •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- •Analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Technischen Second Level Support für Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen leisten
- •Komplexe Kundenanfragen analysieren und bearbeiten
- •Fehlerdiagnose und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen durchführen
- •Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Systemen bieten
- •Supportfälle dokumentieren und Wissensartikel erstellen
- •Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektmanagement und Servicepartnern gewährleisten
- •An Prozessoptimierungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen mitwirken
Tools & Technologien
CRM-SystemeMS Office
Sprachen
Deutsch – fließend
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vattenfall erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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