Navan
Enterprise Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Berlin
NA
Navan12 Tage
Enterprise Customer Success Manager - DACH(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
As an Enterprise Customer Success Manager, you will be the key advisor for strategic customers, ensuring they maximize the value of the platform. This role involves building relationships, driving product adoption, and collaborating with teams to enhance customer satisfaction and retention.
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Anforderungen
- •5+ years of experience in Enterprise Customer Success Management
- •Experience in the Travel industry
- •Excellent project management and organizational skills
- •Ability to prioritize tasks and problem-solve
- •Attention to detail
- •High energy and initiative
- •Fluency in German and English
- •Bachelor’s degree or similar working experience
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Manage post-sales activities for Enterprise customers
- •Build strong relationships with customers
- •Oversee complex integration cycles with Enterprise customers
- •Develop trusted advisor relationships with C-suite executives
- •Align business strategy goals and identify success metrics
- •Collaborate with Account Executive to create joint success plans
- •Conduct health checks to drive customer satisfaction and retention
- •Act as the voice of the customer for internal feedback
- •Maintain deep product knowledge to address customer needs
- •Conduct regular check-in calls and Quarterly Business Reviews
- •Work with Product and Engineering on enhancement requests
- •Handle escalations and resolve issues across teams
- •Enhance customer engagement and account management strategies
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Navan erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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