Ratingen
CLUSTER MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Ratingen
L'
L'Oréal3 Stunden
DACH Consumer Care Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Düsseldorf
Nejo KI-Zusammenfassung
You will drive service excellence by managing agency performance and integrating AI tools, ensuring every consumer interaction builds trust and strengthens the company's brand reputation.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Experienced professional with strong internal network
- •Experience within CPD or Luxe divisions
- •Service-oriented communication skills
- •C2 German and fluent English skills
- •Ability to navigate international interfaces
- •Highly structured mindset
- •Focus on optimizing workflows
- •Comfortable working with tools and systems
- •Agility in digital landscapes
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ensure the agency delivers high-quality, ethical responses
- •Meet strict KPIs across all service channels
- •Maintain a professional corporate image
- •Manage the Book of Processes and service standards
- •Provide product knowledge and boilerplate texts
- •Conduct quality calibrations for consistent service
- •Handle complex escalations and sensitive cases
- •Collaborate with Legal, Science, and Corporate Communications
- •Integrate new tools and AI-driven technologies
- •Optimize service processes through social media channels
- •Partner with business teams to update knowledge
- •Provide detailed reports and meaningful consumer insights
- •Develop 360-degree Voice of the Consumer reporting
- •Drive internal awareness initiatives for consumer care
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Permanent employment contract
- •Crisis-resistant market
Attraktive Vergütung
- •Attractive and competitive remuneration
Boni & Prämien
- •Voluntary profit-sharing scheme
Weiterbildungsangebote
- •Personal and professional development
- •Strong learning curve
Lockere Unternehmenskultur
- •Strong team spirit
- •Open, cooperative corporate culture
Sonstige Vorteile
- •National and international development perspectives
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens L'Oréal erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?