Staffbase
Fachinformatiker(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Chemnitz, Berlin
IO
IONOS SE2 Monate
Customer Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will provide round-the-clock technical support, addressing customer issues through various channels while collaborating with teams to resolve complex problems. Your day will involve documenting solutions and enhancing your technical skills in a dynamic environment.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Fluency in German and English
- •Strong willingness to learn and adapt
- •Experience with Jira, Confluence, and ServiceNow
- •Strong knowledge of IT service management principles
- •Experience with databases, networks, Linux, and storage
- •Previous experience in a technical support role
- •Strong analytical and problem-solving skills
- •Ability to work effectively in a team environment
- •Experience with Kubernetes or other containerization technologies
- •Familiarity with cloud-based infrastructure and services
- •Certification in IT service management (e.g. ITIL)
- •Experience in a fast-paced, dynamic environment
- •Fluency in German and English (written and spoken)
- •Undergo a Sicherheitsüberprüfung (security clearance)
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Provide 24/7 technical support via phone, email, and ticketing systems
- •Utilize IT service management expertise to resolve customer issues
- •Collaborate with internal teams to address complex technical problems
- •Perform security clearance as required
- •Document knowledge and solutions in Jira, Confluence, and ServiceNow
- •Continuously update and expand technical knowledge, focusing on emerging technologies like Kubernetes
- •Analyze and troubleshoot issues related to databases, networks, Linux, and storage
- •Participate in on-call rotations, including nights, weekends, and holidays
Tools & Technologien
JiraConfluenceServiceNowKubernetesLinuxITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working hours
- •Hybrid working model
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Subsidized canteen
Snacks & Getränke
- •Free drinks
Mitarbeiterrabatte
- •Employee discounts
Team Events & Ausflüge
- •Employee events
Weiterbildungsangebote
- •Training and development opportunities
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Health offers
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IONOS SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?