Staffbase
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Chemnitz
ST
Staffbase2 Monate
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Chemnitz, Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will provide exceptional support to customers through various channels, troubleshoot complex issues, and keep key clients informed to ensure their satisfaction and smooth operations.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Experience in customer support
- •Excellent communication skills
- •Strong problem-solving abilities
- •Foundational knowledge of web technologies
- •Fluency in German and English, written and spoken
- •Familiarity with support tools such as Zendesk, Jira, Confluence, or Slack
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Deliver outstanding customer service via email, phone, and video call
- •Take ownership of support tickets and guide them to resolution
- •Investigate potential bugs and errors, escalating when necessary
- •Perform deep troubleshooting to identify root causes of complex issues
- •Act as the primary technical contact for key customers
- •Proactively update customers affected by issues with timely guidance
Tools & Technologien
ZendeskJiraConfluenceSlack
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attractive salary packages
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working time models
- •Yearly flex work allowance
Weiterbildungsangebote
- •Yearly budget for external training
Mehr Urlaubstage
- •One day off for growth
- •Pro rata fully paid Fridays off in August
Mentale Gesundheitsförderung
- •Monthly Wellbeing Allowance
Betriebliche Altersvorsorge
- •Company pension scheme
Snacks & Getränke
- •Fruits, drinks, and snacks
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomic workplaces
Sinnstiftende Arbeit
- •One day off for social project
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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