Staffbase
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Chemnitz, Berlin
ST
Staffbase2 Monate
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Chemnitz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden. Du analysierst Probleme, informierst betroffene Kund:innen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu finden.
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Anforderungen
- •Erfahrung im Kundensupport
- •ausgeprägte Serviceorientierung
- •Empathie und Geduld
- •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- •Starke analytische Fähigkeiten
- •strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Grundkenntnisse in Webtechnologien
- •Fähigkeit zur Anwendung in Troubleshooting-Szenarien
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- •Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Exzellenten Kundensupport bieten
- •Support-Tickets verantworten und begleiten
- •Mögliche Bugs oder Fehler analysieren und eskalieren
- •Relevante Teams kontinuierlich informieren
- •Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen
- •Primäre technische Ansprechperson für Schlüsselkund:innen sein
- •Proaktiv Kund:innen über Probleme informieren und Updates geben
Tools & Technologien
ZendeskJiraConfluenceSlack
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
- •Hybrides Arbeiten
Sonstige Zulagen
- •Jährliche Flex Work Allowance
- •Monatliche Wohlfühlpauschale
Attraktive Vergütung
- •Wettbewerbsfähige Gehaltspakete
Weiterbildungsangebote
- •Jährliches Weiterbildungsbudget
Sonstige Vorteile
- •Growth Day
Mehr Urlaubstage
- •31 Tage Jahresurlaub
- •Freitag im August frei
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Snacks & Getränke
- •Getränke, Obst und Snacks
Sinnstiftende Arbeit
- •Ehrenamtlicher Arbeitstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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