Staffbase
Technischer Support Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Chemnitz
ST
Staffbase4 Tage
Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
AI/ML Job
Keine Angabe
Chemnitz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass ihre Fragen und Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Lösungen zu finden und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Erfahrung im Customer Support oder kundenorientierten Rolle
- •Ausgeprägte Customer-First-Mentalität
- •Klare und sichere Kommunikationsfähigkeiten
- •Grundkenntnisse in HTML/CSS und APIs
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse (B2)
- •Teamplayer:in mit Empathie und positiver Einstellung
- •Interesse an Technologie und modernen Tools
- •Erfahrung mit Ticket-System oder in SaaS-Umfeld
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Erste Anlaufstelle für Kunden sein
- •Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat unterstützen
- •Fragen zu Produkten und technischen Anliegen beantworten
- •Kundenanfragen eigenverantwortlich betreuen
- •Tickets erfolgreich abschließen
- •Gemeldete Probleme analysieren und potenzielle Bugs identifizieren
- •Eng mit Development und Customer Success zusammenarbeiten
- •Proaktiv auf Kunden zugehen
- •Produktwissen kontinuierlich ausbauen
- •Eigene Ideen zur Optimierung des Customer Supports einbringen
Tools & Technologien
HTMLCSSAPIsTicket-SystemSaaS
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Wettbewerbsfähige Gehaltspakete
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
- •Hybrides Arbeiten
- •Jährliche Flex Work Allowance
Mehr Urlaubstage
- •Jahresurlaub von 31 Tagen
- •Freier Tag im August
Sonstige Zulagen
- •Monatliche Wohlfühlpauschale
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sinnstiftende Arbeit
- •Ehrenamtlicher Arbeitstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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