Viehoff Gruppe
Mitarbeiter IT-Support (First Level)(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Münster
DM
DMI GmbH & Co. KG27 Tage
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Quereinsteiger
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Münster, Leisnig, Essen, Chemnitz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen von Mitarbeitenden und Kund:innen. Du qualifizierst und dokumentierst diese Anfragen, löst einfache Probleme eigenständig und leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Support-Ebenen weiter.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)
- •Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Jira Service Management) wünschenswert
- •Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- •Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Chance für Neu- oder Quereinsteiger
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Erste Anlaufstelle für Anliegen der Mitarbeitenden und Kund:innen sein
- •Anfragen entgegennehmen, qualifizieren und dokumentieren
- •Bekannte Anfragen eigenständig lösen
- •Komplexe Sachverhalte nach Vorprüfung an höhere Support-Ebenen weiterleiten
- •Schnittstelle zu Fachabteilungen bilden
- •Aktiv bei der Wartung der Kundensysteme unterstützen
- •Leicht verständliche Artikel in der Knowledge Base erstellen
Tools & Technologien
Jira Service Management
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Abwechslungsreiche Tätigkeit
Mentoring & Coaching
- •Qualifizierte Einarbeitung
Flexibles Arbeiten
- •Mobiles Arbeiten / Home-Office
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmaßnahmen
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsplatzausstattung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- •Dienstfahrrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DMI GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?