Techtronic Industries Central Europe GmbH
Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hilden
RX
RX Deutschland5 Tage
Customer Support Specialist - Messen & Events(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Düsseldorf, Johannstrasse
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kund:innen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey bei Messen und Veranstaltungen. Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme und unterstützt die Messeteams aktiv.
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Anforderungen
- •Erste Erfahrung im Customer Service, Support oder Service Center
- •Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen, Salesforce von Vorteil
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service-Mindset und Teamorientierung
- •Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Hohe Flexibilität und Freude an einem dynamischen Umfeld
- •Erfahrung in der Messe-, Event- oder Dienstleistungsbranche von Vorteil
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen willkommen
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeiten
- •Kundenanliegen analysieren und eigenständig lösen
- •Komplexe Fälle weiterleiten und nachverfolgen
- •Empathisch mit Beschwerden und herausfordernden Situationen umgehen
- •Messeteams proaktiv unterstützen vor, während und nach Veranstaltungen
- •Eng mit internen Schnittstellen wie Marketing, Ticketing, Vertrieb und Event Operations zusammenarbeiten
- •Kundendaten pflegen und aktualisieren
- •Fälle im CRM-System dokumentieren
- •Einhaltung von KPIs sicherstellen, z. B. Reaktionszeit und Lösungszeit
- •An strukturierten Onboarding- und Trainingsprogrammen teilnehmen
- •Senior Customer Service Manager unterstützen, z. B. beim Coaching neuer Kolleg:innen
- •Customer-Success-Programm unterstützen, insbesondere beim Onboarding deutschsprachiger Kund:innen
Tools & Technologien
Salesforce
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Spannende Rolle im internationalen Messe- und Eventumfeld
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid-Arbeitsmodell
Sonstige Vorteile
- •Klare Prozesse
- •Kundenorientierung im Fokus
- •Qualität im Fokus
Mentoring & Coaching
- •Strukturierte Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- •Kontinuierliche Weiterentwicklung
Lockere Unternehmenskultur
- •Zusammenarbeit in internationalem Team
- •Teamwork im Fokus
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RX Deutschland erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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