SoSafe
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Köln
SO
SoSafe6 Tage
Customer Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Nutzende und Admins, berätst sie empathisch bei Supportanfragen und sorgst dafür, dass die Awareness-Plattform optimal genutzt werden kann. Du analysierst technische Herausforderungen und arbeitest eng mit den Teams zusammen, um das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Freude am Verstehen der Kundenbedürfnisse
- •Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung oder Ausbildung in diesem Bereich
- •Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache
- •Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
- •Kühlen Kopf bewahren und Prioritäten setzen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Nutzende und Admins bei Supportanfragen beraten
- •Technisches Setup der Awareness-Plattform begleiten
- •Reibungslosen Start der SaaS-Lösung sicherstellen
- •Technische Herausforderungen analysieren und lösen
- •Nachhaltige Lösungen mit Customer-Success- und Product-Teams erarbeiten
- •Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
- •Feedback zur Produkt- und Prozessweiterentwicklung geben
- •Expertenwissen verständlich aufbereiten
- •Wissensdatenbank und Anleitungen kontinuierlich weiterentwickeln
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- •33 Tage Urlaub
Mentale Gesundheitsförderung
- •Zugang zur Open-Up App
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- •Virtuelle Events
- •Gemeinsame Teamaktivitäten
Moderne Technikausstattung
- •Technische Ausstattung
Boni & Prämien
- •Empfehlungsprämien
Lockere Unternehmenskultur
- •Hundefreundliches Büro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SoSafe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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