Rail-Flow GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Frankfurt am Main, Hamburg
UP
uptain GmbH1 Monat
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Junior
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und Beratung wichtiger Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial der Software ausschöpfen, indem du Risiken frühzeitig erkennst und proaktiv kommunizierst.
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Anforderungen
- •Erfahrung im E-Commerce, Online-Marketing oder Web-Tracking
- •Kenntnisse in GTM, Cookie-Tools, Tracking-Setups
- •Grundkenntnisse in HTML, CSS & JavaScript
- •Verständnis für Cookies & Local Storage
- •Routine in Excel / Google Sheets
- •SQL-Grundkenntnisse
- •Kundenorientierung und performancegetriebenes Denken
- •Zuverlässigkeit, Struktur und Proaktivität
- •Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt
- •Relevante Berufserfahrung in HR, Account Management oder Customer Service
- •Erfahrung in B2B Software und Affinität für E-Commerce und Technologie
- •Kundenfokus und Erfolg des Kunden im Vordergrund
- •Starke Kommunikationsfähigkeiten
Keine Angabe
Berufserfahrung
1–2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen direkt nach Vertragsabschluss übernehmen
- •Den gesamten Weg bis zum Live-Gang verantworten
- •Konfiguration und Integration durchführen
- •Abstimmung mit Tech & Sales vornehmen
- •Suboptimale Setups erkennen und optimieren
- •Eigenen Kundenstamm langfristig und proaktiv betreuen
- •Risiken frühzeitig erkennen und Churn reduzieren
- •Aktive Kommunikation mit Kund:innen pflegen
- •Wichtige Metriken und Performance-Probleme im Blick behalten
- •Optimierungspotenziale identifizieren
- •Neue Features und Produkte in Calls und per Mail präsentieren
- •Regelmäßige Online-Meetings mit Key Accounts durchführen
- •Vertrags- und Konditionsverhandlungen souverän führen
- •Holistic Support und Consulting für wichtige Kund:innen bieten
- •Optimale Nutzung der Software durch Kund:innen sicherstellen
- •Kund:innen analysieren und Maßnahmen zur Potenzialrealisierung umsetzen
- •Mit klaren quantitativen Zielen arbeiten
Tools & Technologien
GTMCookie-ToolsTracking-SetupsHTMLCSSJavaScriptExcelGoogle SheetsSQL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Team Events & Ausflüge
- •Monatliche Teamtrainings
- •Regelmäßiges Teamfrühstück
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Sonstige Vorteile
- •Virtuelle Unternehmensanteile
- •Kostenloses Spotify Premium
Snacks & Getränke
- •Obstkorb
- •Club-Mate
- •Kaffeemaschine
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens uptain GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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