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Customer Success Manager - Mid-Market(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Köln
IN
Integral Ad Science> 6 Monate
Customer Success Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
You manage client relationships, ensuring successful onboarding and service delivery. You analyze client activity and identify upsell opportunities to enhance customer satisfaction.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •5 years experience in Ad Tech
- •Understanding of programmatic advertising
- •Strong analytical skills
- •Demonstrated ability to communicate effectively
- •Ability to learn quickly
- •Enthusiasm for fast-paced environment
- •Exceptional organizational skills
- •Fluency with Microsoft PowerPoint, Word, Excel
- •Experience in Salesforce, Gainsight, GAM, GCM is a plus
- •Fluent English and German language skills
Keine Angabe
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Understand the digital advertising ecosystem.
- •Build knowledge of IAS products and processes.
- •Oversee client health, onboarding, and renewals.
- •Act as the main contact for assigned clients.
- •Provide timely problem resolution and escalations.
- •Prepare regular reports and analyze client activity.
- •Develop trusted relationships with key client stakeholders.
- •Ensure successful delivery of IAS solutions.
- •Assist with critical customer requests and escalations.
- •Identify at-risk scenarios and enact solutions.
- •Drive upsell opportunities with the Sales team.
- •Conduct regular business reviews with key clients.
- •Track customer engagements in internal systems.
- •Collaborate with Sales and Customer Success teams.
- •Onboard new customers effectively.
- •Communicate product enhancements to clients.
- •Share industry knowledge and account-specific insights.
Tools & Technologien
Microsoft PowerPointMicrosoft WordMicrosoft ExcelSalesforceGainsightGAMGCM
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Integral Ad Science erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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