Lucid Software
EMEA Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
PL
plancraft20 Tage
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Customer Success Manager in the Netherlands, you will be the key partner for customers, guiding them from onboarding to long-term success. This role involves building relationships, resolving issues, and leveraging insights to enhance customer satisfaction and retention.
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Anforderungen
- •Experience in Customer Success, Account Management, or similar role
- •Confidence in taking ownership of customer relationships
- •Clear and empathetic communication skills
- •Comfort with digital tools and customer data
- •Dutch at C2 level and English at B2/C1 level
- •Experience in B2B SaaS or with complex digital products
- •Familiarity with CRM or support tools (e.g. HubSpot, Intercom)
- •Background or interest in craft, construction, or trade-related industries
- •Enjoyment of working in evolving environments
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Take ownership of the customer portfolio for the Netherlands
- •Act as the primary point of contact throughout the customer lifecycle
- •Guide customers through onboarding, implementation, and training
- •Support customers across all channels to resolve questions and issues
- •Build strong, trusting relationships with customers
- •Proactively check in on customer adoption and satisfaction
- •Use customer data and insights to prioritize actions for retention
- •Coordinate with Product, Sales, and internal teams to resolve escalations
- •Share customer feedback and market insights to inform internal decisions
- •Support renewals and identify expansion opportunities based on customer needs
Tools & Technologien
HubSpotIntercom
Sprachen
Niederländisch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Personal learning budget
- •Monthly flex allowance
Mehr Urlaubstage
- •30 vacation days per year
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens plancraft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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