ServiceNow
Renewal Account Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München
CE
Celonis17 Tage
Customer Success & Renewal Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
AI/ML Job
Keine Angabe
München
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Customer Success & Renewal Manager, you will focus on retaining customers and safeguarding revenue by managing a portfolio of accounts. This role involves driving customer health, resolving issues, and identifying growth opportunities while collaborating with partners to enhance the customer experience.
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Anforderungen
- •Experience in customer retention and ARR safeguarding
- •Management of a team of 6-8 Expand/Renewal Executives
- •Ability to manage high volume of accounts
- •Ownership of end-to-end renewal lifecycle
- •Strategic identification of upsell opportunities
- •Utilization of partner ecosystem and digital tools
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Drive customer health and maximize retention
- •Own the end-to-end renewal lifecycle
- •Identify upsell opportunities within accounts
- •Handle renewal blockers and execute resolution paths
- •Analyze customer usage patterns and feedback signals
- •Diagnose root causes of customer challenges
- •Manage the renewal sales cycle and forecast churn risk
- •Negotiate pricing and ensure timely contract execution
- •Collaborate with Channel Partners on renewal cycles
- •Develop mutual account strategies and execution plans
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Clear career paths
- •Internal mobility
Weiterbildungsangebote
- •Dedicated learning program
Mentoring & Coaching
- •Mentorship opportunities
Mehr Urlaubstage
- •Generous PTO
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid working options
Attraktive Vergütung
- •Company equity
Sonstige Vorteile
- •Comprehensive benefits
- •Inclusion and belonging programs
Großzügige Elternzeit
- •Extensive parental leave
Sinnstiftende Arbeit
- •Dedicated volunteer days
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gym subsidies
- •Well-being programs
Mentale Gesundheitsförderung
- •Counseling
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Celonis erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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