Dexcom Deutschland GmbH
Customer Account Support Representative(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Mainz
DE
Dexcom Deutschland GmbH6 Tage
Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Mainz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche medizinische Versorgung erhalten. Du findest Lösungen für ihre Anliegen und schaffst durch deine Kommunikation eine herausragende Kundenerfahrung.
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Anforderungen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
- •Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- •Hohe kommunikative Fähigkeiten, Kunden begeistern und deeskalieren
- •Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
- •Mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder Diplom/Zertifikat
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
2–4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
- •Optimale medizinische Versorgung der Kunden sicherstellen
- •Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
- •Als Schnittstelle für Informationsweitergabe und -austausch agieren
- •Lösungen für Kundenanliegen finden
- •Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu vermeiden
- •Erstklassige Customer Experience erzeugen
- •Anfragen von Kunden im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
- •Eigenständig Lösungen für Kundenanliegen finden und absprechen
- •Anfragen von Anfang bis Ende bearbeiten und vollständig lösen
- •Kostenvoranschläge bei Krankenkassen erstellen
- •Lieferungen aktivieren und bei Ablehnungen unterstützen
- •Proaktive Care-Anrufe durchführen, um Kunden zu begeistern
Tools & Technologien
MS-Office
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Attraktive Zusatzleistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Wachstumschancen auf globaler Ebene
- •Zugang zur Karriereentwicklung
Weiterbildungsangebote
- •Übernahme von externen Ausbildungskosten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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