Rail-Flow GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Frankfurt am Main, Hamburg
IT
ITA logistics group1 Monat
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg, Hugh-Greene-Weg 4
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine kompetente Beratung zu den Services. Du bearbeitest Aufträge und Reklamationen mit Empathie und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
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Anforderungen
- •Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- •Begeisterung für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Serviceorientierung
- •Idealerweise Vorkenntnisse im Logistik-Bereich
- •Offenheit, Teamgeist und Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen
- •Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit Dienstleistungsgedanken
- •Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise kombiniert mit starkem Dienstleistungsgedanken
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner:in für Kunden und Dienstleister sein
- •Kompetente Beratung zu unserem Serviceportfolio bieten
- •Kundenaufträge, Anfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten
- •Hohe Servicequalität und Empathie gewährleisten
- •Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten
- •Positives Kundenerlebnis gestalten
- •Unterstützung im Buchungsprozess von Sendungen leisten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Zuschuss zum Garagenstellplatz
Sonstige Zulagen
- •SpenditCard mit monatlich 50 € Guthaben
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Exklusive Mitarbeitervorteile
Mentale Gesundheitsförderung
- •Unterstützung bei Herausforderungen
Workation & Sabbatical
- •Workation-Möglichkeit
Mentoring & Coaching
- •Strukturierter Onboarding-Prozess
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ITA logistics group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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